Hier bei bikes-cube.com möchten wir, dass Sie sicher sein können, dass wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen das perfekte Produkt zu liefern. Wenn Ihr erster Einkauf nicht so klappt, wie Sie es sich vorgestellt haben, sollten Sie einige Dinge wissen.
1.Sie haben eine 30-tägige Erstgarantie über bikes-cube.com. Wenn Sie diese ersten 30 Tage nicht mehr haben, verfügen viele unserer Produkte über Herstellergarantien, die Ihnen weiterhelfen können.
2. Sie können Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands stornieren – danach handelt es sich um eine Rücksendung.
3. Wir erheben keine Bearbeitungs-/Wiedereinlagerungsgebühren.
4. Wir übernehmen die Versandkosten für Sie (es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist eine einfache Änderung Ihrer Meinung, Sie haben den falschen Artikel bestellt oder Sie bevorzugen einfach einen anderen Artikel – dann zahlen Sie die Versandkosten an uns zurück). Defekte Artikel oder Produkte, die während des Transports beschädigt werden, werden ohne Kosten für Sie abgedeckt.
FÜR DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Alle Artikel von bikes-cube.com werden im Neuzustand verkauft, sofern nicht als „renoviert oder gebraucht“ angegeben. Daher garantiert bikes-cube.com, dass Ihre Waren in brandneuem (sofern nicht als „überholter“ Artikel angegeben) und funktionstüchtigen Zustand ankommen. Sollte es während des Versands zu Schäden kommen oder ein Produkt mit Mängeln des Herstellers ankommen, ersetzen wir die Artikel kostenlos für Sie.
Wenn sich bei defekten Artikeln herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist, fordern Sie bitte innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendegenehmigung für Waren an. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Versandetikett zur Deckung der Kosten für die Rücksendung zu. Bitte beachten Sie, dass einige Hersteller von uns verlangen, dass Sie sich direkt an sie wenden, wenn ihr Artikel als defekt zurückgegeben wird. Wir werden diesen Vorgang jedoch nach Möglichkeit für Sie übernehmen. Alle defekten Artikel werden bei Ankunft überprüft. Sollte sich herausstellen, dass die Ware wie angegeben fehlerhaft ist, wird eine kostenlose Ersatzbestellung für Sie aufgegeben. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel keinen Mangel aufweist, wird er auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Alle Mängel, die außerhalb der ersten 30-Tage-Frist entdeckt werden, müssen im Rahmen der Herstellergarantie über den Hersteller abgewickelt werden.
Bei Artikeln, die beim Versand beschädigt wurden, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen benachrichtigen (um Ihren Anspruch zu erfüllen, müssen wir innerhalb der ersten 7 Tage einen Schadensersatzanspruch beim Spediteur einreichen, andernfalls wird dieser abgelehnt). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind und der Karton oder die Verpackung beschädigt erscheint, überprüfen Sie bitte den tatsächlichen Artikel auf Schäden, bevor Sie ihn annehmen (der Spediteur wartet auf Sie und ermöglicht Ihnen, den Artikel selbst zu überprüfen). Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder abgelehnt haben, fordern Sie bitte eine Rücksendegenehmigung für Waren an und wir werden den Schadensanspruch beim Spediteur bearbeiten (Hinweis: Die Bearbeitung dieses Anspruchs kann bis zu 8 Werktage dauern) und Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zusenden.